Что делать, если генерация не запускается или зависла
Фото обычно готово за минуту, видео — за несколько минут. При ошибке энергия возвращается сама; если что-то не так — сообщите об ошибке.
Шаг 1 из 4Проверьте статус
1
1Откройте генерацию: там видно, ждёт ли она очереди, готовится или завершилась ошибкой.
Если не получилось
Не запускайте одну и ту же генерацию много раз подряд: если провайдер перегружен, дубли тоже встанут в очередь.
Ещё в разделе «Решение проблем»
Не получилось?
Напишите в поддержку: что делали и что пошло не так. Для генерации удобнее «Сообщить об ошибке» на её странице, для оплаты укажите сумму и время.