Что делать, если платёж не зачислен
Обычно энергия приходит сразу после оплаты. Проверьте историю и незавершённую оплату; если деньги списаны, а энергии нет — напишите в поддержку.
Шаг 1 из 3Проверьте историю
1
1Баланс → «История»: зачисленное пополнение отмечено как «Пополнение».
Если не получилось
В обращении укажите сумму, время и способ оплаты. Поддержка сверит платёж и зачислит энергию вручную.
Ещё в разделе «Баланс и оплата»
Не получилось?
Напишите в поддержку: что делали и что пошло не так. Для генерации удобнее «Сообщить об ошибке» на её странице, для оплаты укажите сумму и время.